Encuestas a pacientes
Recoge opiniones y datos útiles antes o después de la atención.
No compartas datos de pacientes, credenciales, tokens ni información sensible con herramientas de IA.
Crearás preguntas claras y podrás revisar las respuestas que ayuden a mejorar la atención.
Prepara lo necesario
- Objetivo de la encuesta definido
- Preguntas y respuestas que necesitas
- Autorización para consultar las respuestas
Pasos y capturas
Una encuesta te ayuda a conocer la experiencia del paciente o a recopilar información antes y después de la atención. Puede complementar la consulta, pero no reemplaza la valoración clínica del profesional.
Puedes utilizarla para validar datos, preparar una consulta, conocer la satisfacción o identificar oportunidades de mejora. Define primero qué decisión tomarás con las respuestas; así evitarás hacer preguntas que no necesitas.
Escribe preguntas breves, usa palabras cotidianas y solicita solo la información necesaria. Combina respuestas rápidas —por ejemplo, una escala de satisfacción— con un campo opcional para comentarios.
Ejemplo de secuencia:
- ¿Encontraste fácilmente el consultorio?
- ¿Cómo calificarías la atención? 1 a 5.
- ¿Qué podríamos mejorar? Respuesta opcional.
Consulta las respuestas antes de iniciar una atención cuando la encuesta sea previa, o después de la cita cuando busques medir la experiencia. Identifica patrones y compártelos solo con el equipo autorizado.
Si una respuesta describe una urgencia o una situación clínica, sigue el protocolo de atención de tu institución; una encuesta no debe ser el único canal para atender emergencias.
Informa al paciente para qué usarás sus respuestas y limita el acceso a las personas que lo necesitan. Revisa las preguntas periódicamente y retira las que ya no aporten al flujo de trabajo.
Así sabes que está listo
- La encuesta se puede responder
- Las respuestas aparecen ordenadas
- El equipo sabe cómo usarlas